Objectifs du guide de l’audit
Le « Guide de l’audit » permet de définir les règles applicables lors des audits de certification de systèmes de management. Les personnes impliquées dans le processus de certification telles que les auditeurs, les chargés de clientèle et autres personnels d’AFNOR Certification doivent s’y référer.
Les auditeurs s’inscrivent dans une logique d’évaluation qui vise à comprendre et analyser les pratiques et les résultats afin de pouvoir juger de leur efficacité. Pour l’auditeur, cela demande de faire évoluer sa posture en se positionnant davantage dans l’écoute, la compréhension des enjeux de l’organisme qu’il audite. Le challenge sera pour lui de donner confiance à l’audité afin qu’il se livre et qu’il donne toute la matière pour un exercice à forte valeur ajoutée. La synergie sera totale lorsque l’auditeur donnera au client matière à s’améliorer.
